Как расторгнуть договор с ростелеком в 2020 году — на интернет, на домашний телефон, образец заявления

Компания Ростелеком предлагает большой ассортимент услуг — интернет, телевидение, телефония. Но не всегда уровень предоставления соответствует заявленному. И тогда приходится распрощаться с недобропорядочным поставщиком телекоммуникационных услуг. Пора узнать, как расторгнуть договор с Ростелеком мирно и без лишней суеты.

Как отказаться от Ростелекома телевидение и интернет — пошаговая инструкция

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявленияРостелеком — компания, занимающая одно из первых мест в России по предоставлению интерактивных услуг — интернета, телевидения. Качество соответствует стоимости, поэтому у оператора много абонентов. Но случается, когда нужно отключить услугу. Это может быть переезд, выбран другой оператор. Существует несколько вариантов отключения, чтобы пользователю было удобнее расторгнуть договор.

Визит в офис компании самый надежный вариант. В этом случае абонент может быть уверен, что все будет сделано, не останется задолженности и договор перестанет ему принадлежать. При отключении в офисе, необходимо следовать следующему алгоритму:

  • владелец договора обращается лично с документами в ближайший офис;
  • при необходимости получает консультацию;
  • сдает приставку, если она была предоставлена. А она, скорее всего, была, подключение нескольких услуг производится при использовании роутера, а сам телевизор качественно работает при наличии телевизионной приставки;
  • заполнить бланк-заявление. Требуется заполнение в двух экземплярах. Один уходит бывшему владельцу, а второй остается у сотрудника;
  • если вся информация заполнена верно, арендованное оборудование сдано, то представитель Ростелеком ставит печать на двух экземплярах;
  • договор расторгнут.

Обратите внимание: при визите для расторжения договора не владельцем, сотрудник имеет право отказать в проведении процедуры. Расторжение не производится даже если обратиться с документами владельца.

Чтобы не возникло никаких вопросов и недопонимания, после проведения процедуры, лучше обратиться по контактному номеру телефона в центр поддержки клиентов и проконсультироваться о завершении процедуры. Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет вам также расскажут в любом офисе компании.

Список необходимой документации

Учитывая то, что обращение производится исключительно владельцем, он на руках должен иметь следующие документы:

  • паспорт или документ подтверждающий личность;
  • договор о подключении, с обозначением информации по адресу активации, ФИО владельца, а также номер договора;
  • оборудование, взятое в аренду.

Когда отключают интернет Ростелеком за неуплату, придется действовать немного иначе. Нельзя без предварительной оплаты долга прекратить пользование услугой.

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявления

Образец договора о расторжении

Образец одинаковый, практически для каждой компании, предоставляющей услуги интернета и телевидения. Обязательными пунктами должны стать:

  • на чье имя пишется. Как правило, указывается директор того филиала, где предоставляется сервис;
  • от кого — прописать ФИО, паспортные данные и адрес пользования;
  • излагается информация о необходимых действиях;
  • внизу ставится подпись и дата написания.

Образец можно скачать, перейдя по ссылке — www.company.rt.ru/regions/far_east/about/documents/5.doc

Заполненное заявление можно отнести в офис компании, отправить по почте РФ заказным письмом. Лучше с уведомлением.

Когда нужна доверенность, образец

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявленияСогласно законодательству, расторжение происходит при личном визите. Но, что делать, если нет возможности самостоятельно посетить офис. В этом случае можно воспользоваться услугой доверенности. Пишется доверенность собственноручно и заверена нотариусом. В качестве доверителя может выступать как физическое, так и юридическое лицо.

При составлении вносятся обязательные данные — ФИО, паспортные данные, номер и серия, кем, когда выдан, а также информация о том, какие действия доверитель позволяет сделать доверенному лицу.

Обратите внимание: составление доверенности важно, так как в ранее заключенный документ вносятся изменения.

Когда Ростелеком отключит телевидение и интернет за неуплату

Если клиент заключил договор на предоставление услуг, то он принимает все условия, прописанные в нем. Поэтому, раз в месяц потребуется производить оплату за пользование сервисами. Если не платить, то оператор оставляет право произвести временное отключение до погашения задолженности.

Как правило, блокировка производится после двух месяцев неоплаты. Расторгнуть договор с Ростелеком в этом случае получится только после полного погашения долга.

Обратите внимание: на стоимость указанную в квитанции, производится начисление пени. Поэтому, чем дольше не производить ее, тем сумма пеней возрастает.

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявления

Особенности расторжения договора наследником абонента

Случается, когда вопрос приходится решать наследнику. Для проведения процедуры потребуется предоставление следующих документов:

  • паспорт, пришедшего наследника;
  • свидетельство о смерти владельца;
  • заявление заполняется в свободной форме. Указываются полностью фамилия, имя, отчество и точный адрес подключения.

После написания требования происходит отключение.

Обратите внимание: если была задолженность, ее потребуется оплатить. Так как все задолженности переносятся на наследника.

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявленияЕще читайте про 4 способа, как узнать тариф на Мотиве

Простой способ регистрации в личном кабинете Мотив Лиса тут

Сколько трафика осталось на Tele2: https://teleconom.ru/cellular/tele2/proverit-megabajty-na-tele2.html

Можно ли расторгнуть договор через личный кабинет

Несмотря на то, что процедура реализована, отказ полный невозможен. Тут можно просто заполнить заявление, а после также идти и общаться с сотрудниками.

Алгоритм действий следующий:

  • на сайте заполняется бланк;
  • отправляется заполненный документ по почте;
  • после получения, сотрудник связывается с пользователем по контактному номеру телефона;
  • приглашение клиента лично посетить представительство организации.

Обратите внимание: дистанционное отключение возможно, но только тем, у кого нет в аренде оборудования. В случае если оно имеется, прежде потребуется его сдать.

Видео на тему «Отключение от Ростелекома»:

Источник: https://teleconom.ru/internet/rostelekom/rastorgnut-dogovor-s-rostelekom.html

Расторжение договора с Ростелекомом: отказ от телефонии

В связи с распространением и доступностью мобильной связи, некоторые абоненты Ростелекома решают отказаться от домашнего телефона, и задаются вопросом о том, как правильно расторгнуть договор на оказание услуг. Сложности могут возникнуть при отсутствии необходимых документов или при наличии задолженности.

:

  • Условия договора Ростелекома
  • Расторжения контракта на домашнюю телефонию

Расторжение договора с Ростелекомом на телефон

Компания Ростелеком с 1993 года предоставляет услуги домашней телефонии на территории Российской Федерации, количество абонентов превышает 5 млн. человек. Высокая протяженность сети позволяет жителям самых отдаленных регионов оставаться на связи с родными и близкими.

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявленияУзнайте, как воспользоваться и какие условия имеет услуга «Доверительный платеж» от Ростелекома.

Прочитать о замене телефонного и сетевого интернет-кабеля можно здесь.

Разнообразие тарифных предложений для клиентов предоставляет возможность выгодно совершать:

  • звонки на другие номера стационарных телефонов;
  • вызовы на номера различных мобильных операторов;
  • звонки в другие регионы;
  • международные вызовы.

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявления

  • данные абонента и оператора;
  • условия предоставления услуги (тариф, дата заключения контракта, обязательства сторон);
  • условия расторжения договора (инициатором может быть как абонент, так и оператор).

Внимание! Если при подключении услуги, оператор дополнительно передает вам оборудование в аренду, обратите внимание на пункт о возможности возврата или обмена. Часто клиенту предлагается выкупить или выплатить неустойку за несоблюдение условий и сроков, указанных в договоре, поэтому требуйте оформление акта приема-передачи, в дополнение к основному документу.

Тщательно ознакомившись с текстом контракта, пользователь будет иметь представление о том, как расторгнуть договор с Ростелекомом и отказаться от использования домашнего телефона.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на домашний телефон

Для того чтобы отключить домашний телефон, абоненту следует посетить ближайший офис компании Ростелеком, где можно будет написать заявление о расторжении договора на оказание услуг.

Перед тем как подать заявку на отказ от обслуживания, нужно убедиться, что у пользователя нет финансовой задолженности. Факт наличия неоплаченных счетов станет основанием для отказа в расторжении договора до момента полного погашения долга перед оператором (включая пени и штрафы).

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявления

Заявление на отключение домашнего телефона должно содержать в себе следующие пункты:

  • данные абонента (Ф.И.О., адрес подключения);
  • личные сведения (по паспорту);
  • номер договора и номер телефона, который нужно отключить;
  • желаемую дату расторжения договора;
  • номер телефона для связи (мобильный для приема уведомления о времени прихода мастера).

Помимо личного посещения отделения Ростелекома, данное заявление можно отправить заказным письмом, или оформить доверенность на другого человека, который будет заниматься этим вопросом.

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявленияУзнайте пин код от сим карты и телевизионной приставки Ростелекома.

Ознакомиться с условиями подключения услуги «Турбо ускорение» можно тут.

Безопасность Wi-Fi сети: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/key-wi-fi/.

Принимая решение об отказе от услуг связи Ростелекома по причине длительного отъезда, следует рассмотреть два варианта, это может быть как расторжение договора на телефон, так и его временная блокировка.

Во втором случае обратное подключение осуществляется по звонку в службу поддержки, однако до момента возобновления обслуживания, с клиента будет взиматься незначительная плата.

Если же стационарный телефон практически не используется, то целесообразно задуматься о его отключении.

(средняя оценка: 3,67 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/rastorzhenie-dogovora/

Как расторгнуть договор с Ростелеком

При заключении сделки с поставщиком услуг, клиент подписывает соответствующий документ, на основе которого начинается сотрудничество. В некоторых случаях граждане хотят прекратить совместную работу по разным причинам (многие думают, что это можно сделать через личный кабинет, но это не совсем верно). Наиболее актуальным вопросом остается, как расторгнуть договор с Ростелеком?

Расторгнуть договор можно на любой вид услуг (образец имеется в офисных отделениях), оказываемых учреждением (на домашний телефон, телевидение, интернет).

Заявление не включает в себя пункт о причине, однако при общении с сотрудником придется рассказать об этом (заполнение должно быть оформлено исходя из правил и требований компании), сего не придется делать через личный кабинет.

Дело в том, что расторгнуть договор с Ростелеком – это важный момент для самой компании. В поисках новых клиентов, организации также стараются удерживать уже имеющихся.

Стоит принять к сведению – Ростелеком попробует предложить другой тариф, сотрудники стараются убеждать не расторгать договор, а выполнить заполнение другого.

Однако найти более выгодные условия в иной организации можно достаточно быстро, услуг в этой сфере достаточно много.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет, домашний телефон и телевидение? На самом деле процедура независимо от выбранного направления достаточно однообразная с некоторыми нюансами. Эти тонкости рекомендовано изучить, они не указаны в услуге личный кабинет.

Ростелеком расторгнуть договор на домашний телефон имеет право каждый абонемент независимо от тарифа, заполнение документа осуществляется быстро. Работник может отказать в операции по ряду причин. К ним относятся:

  • Специальный пункт в договоре, не позволяющий его разорвать в течение определенного времени;
  • Задолженность;
  • Неверное заполнение заявки;
  • Индивидуальные причины.

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявленияПри составлении онлайн заявки на расторжение договора с провайдером, потребуется указать тип услуги и причину

Заявление на расторжение договора Ростелеком образец заполнения на интернет, домашний телефон и телевидение имеет одинаковый формат: Образец заявления на отключение и подключение услуг.pdf

Никаких сложностей с заполнением возникнуть не должно, так как от клиента потребуется:

  • Заполнить шапку;
  • Вписать номер договора;
  • Указать причину/не указывать (это не всегда обязательно);
  • Поставить дату и подпись.

Разумеется, что не все граждане знают на чье имя необходимо писать заявление, даже несмотря на то, что имеется образец.

Для решения вопроса следует просто позвонить в отделение и уточнить ФИО ответственного сотрудника за подобные операции, также неверное заполнение может привести с отказу. Расторжение договора с Ростелекомом на интернет образец имеет аналогичный вид.

Читайте также:  Виды трудовых договоров в 2020 году - по срокам действия, особенности отдельных

Несмотря на простоту, отпускать клиента компания сразу не станет. Все зависит от выбранной сферы, в которой заключен договор. Следует более внимательно рассмотреть каждый тип услуг, оказываемый поставщиком.

Как прекратить договор на интернет

Основная причина, по которой отказываются от интернета Ростелекома заключается в несоответствии указанной скорости с реальной. Иногда понять это можно с помощью услуги личный кабинет.

Многие полагают, что провайдер обязан постоянно предоставлять максимальную производительность интернета указанную в договоре. На самом деле все не так. Указанная информация отражает максимальную возможность, но не постоянство.

Как правило, проседание скорости происходит по вечерам, когда все вернулись с работы и вошли в сеть. Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет и что для этого потребуется?

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявленияВ случае, если вы переезжаете, договор расторгать не обязательно. Провайдер предлагает специальные условия по акции Переезд.

Пользователь должен написать заявление и погасить все задолженности перед поставщиком. Относительно модема/роутера – все зависит от договора с Ростелекомом на интернет. Аппарат могут забрать, если он был выдан в аренду. При рассрочке потребуется выплатить остаток долга при его наличии. Функция личный кабинет перестанет быть активной.

Как расторгнуть договор на телевидение

Процедура аналогична за исключение того, что стоимость дополнительного оборудования (видеосендер и приставка) дороже. Расторгнуть договор можно, полностью выкупив аппаратуру/оплатив арендную стоимость за текущий месяц.

Расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет, телевидение и домашний телефон имеют право все пользователи. Исключение в индивидуальных ситуациях заключается в особых пунктах договора.

Расторгнуть договор на домашний телефон

Процедура выполняется по стандартному алгоритму. Клиенту следует убедиться в отсутствии задолженностей и написать заявление, образец которого имеется выше.

Расторгнуть договор с Ростелекомом на домашний телефон – операция, с которой все чаще сталкивается организация.

В эпоху мобильных устройств стационарные аппараты становятся менее востребованными (лишь для некоторых целей) и применяются в повседневной жизни все реже.

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявленияДля того, чтобы расторгнуть договор на услугу интерактивного телевидения необходимо оплатить стоимость оборудования, если оно было в аренде

Расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет, телевидение или домашний телефон – ответственное решение, к которому следует подходить с полной уверенностью в его верности.

Где расторгнуть договор на услуги

Для реализации плана необходимо посетить офисное отделение компании. Выполнить процедуру по-другому не получится. Клиент должен представить следующие документы:

  • Паспорт;
  • Документ на собственность жилья, где проведен интернет/домашний телефон/телевидение;
  • Договор о получении данной недвижимости посредством купли-продажи;
  • Договор о сотрудничестве с Ростелеком, который планируется расторгнуть.

В некоторых случаях пользователям рекомендуют лишь временно приостановить сотрудничество. Например, многие задаются вопросом, как расторгнуть договор с Ростелеком через личный кабинет? Реализовать операцию подобным методом нельзя (личный кабинет не может решить эту проблему). Посредством онлайн сервиса разрешается заблокировать работу с организацией лишь временно.

Заключение

Следует понимать, что расторгнуть договор с Ростелеком на интернет, телевидение и домашний телефон можно только погасив всю задолженность и подав соответствующее заявление (образец имеется в офисе).

Просто перестать платить нельзя, так как компания не отпустит такого клиента, пока полная сумма долга не будет уплачена. Как расторгнуть договор с Ростелеком и что необходимо для этого знать описано выше.

Источник: https://domsvyazi.ru/informatsiya/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom.html

Как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон и интернет: пошаговая инструкция

Существует масса причин расторжения договора. Пользователь может найти более выгодный вариант, ему больше не нужны предоставляемые услуги, он не может себе позволить лишние расходы, имеющееся оборудование устарело, а на смену пришли новые, более удобные и дешёвые устройства.

Но всё сказанное не имеет большого значения, намного важнее, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет и другие услуги. Ведь провайдер не заинтересован в потере клиента и обязательно постарается его удержать. А несоблюдение обязательных условий может помешать отказаться от сотрудничества с компанией.

Так что нужно сделать?

Как расторгнуть договор с Ростелекомом и вернуть оборудование?

Главное условие отказа от используемых услуг – полное отсутствие долгов. Поэтому необходимо или отдать взятое в аренду оборудование, или купить полученную в рассрочку технику. Иначе отказаться от телевидения и интернета не получится.

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявления

Разобравшись с роутерами и ресиверами, следует писать заявление. Оно подаётся двумя способами:

  • лично посетив офис, где подписывался договор оказания услуг;
  • отправив по этому адресу заказное письмо.

Заявить о появившихся желаниях через официальный сайт нельзя. Так же невозможно это сделать по телефону, но, позвонив в службу поддержки, можно получить детальную консультацию по интересующему вопросу.

Ростелеком: заявление на расторжение договора: образец

Единого вида заявлений на отказ от телевидения, интернета или стационарного телефона не существует. Пользователи могут писать его в свободной форме. Но необходимо, чтобы соблюдалось несколько требований по внешнему виду документа:

  1. справа сверху указывается наименование организации – получателя бумаги и руководящее лицо, которое будет рассматривать заявку;
  2. ниже пишется фамилия, имя и отчество заявителя, обязательно полностью;
  3. тут же указывается адрес написавшего и контактные данные (мобильный);
  4. в центре записывается слово «заявление»;
  5. под ним указывается суть просьбы;
  6. в основном тексте документа должен быть указан номер договора, который необходимо расторгнуть и дата, когда это следует сделать;
  7. внизу ставится дата подачи бумаги и подпись с расшифровкой.

Посещение офиса

Описанный выше вариант заявления удобен для отправки заказного письма. Тем, кто готов потерять время и посетить отделение компании, не стоит задумываться о подобных мелочах. Зато стоит подготовиться и собрать нужные вещи:

  • паспорт;
  • договор обслуживания;
  • оборудование, которое необходимо сдать;
  • деньги, если технику придётся выкупать.

Попав к специалисту компании, необходимо сообщить причину визита и предъявить документы и технику. Заявление он заполнит самостоятельно.

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявления

Надёжнее всего идти в тот офис, где подключалась услуга, будь то интернет онлайм или городской телефон, в таком случае повышается вероятность получения качественного обслуживания и снижается шанс получить отказ в помощи.

Иные варианты

В отдельных случаях, когда пользователь хочет отказаться от получаемой услуги на 2-3 месяца, можно вместо расторжения воспользоваться блокировкой. Это позволит сохранить услугу, но заметно снизит расходы. При этом абоненту не придётся куда-то идти. Приостановить обслуживание можно по телефону.

Иногда пользователям не удаётся найти договор, который необходимо для отказа от услуги. В подобных ситуациях придётся посетить офис без него.

Сотрудники Ростелеком воспользуются паспортными данными клиента и найдут второй экземпляр документа.

При отсутствии возможности сходить в офис лично, можно поручить это дело близкому человеку. Для этого понадобится оформить на него доверенность. Без доверенности работники провайдера просто не станут его слушать, поскольку он не сумеет подтвердить, что его действия правомочны и совпадают с желаниями абонента.

Возможные сложности и их решение

  • Разобравшись, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, следует заострить внимание на возможных затруднениях.
  • Главная сложность, с которой могут столкнуться клиенты компании, заключается в наличии долгов.
  • Любая задолженность является весомой причиной для отказа в отключении услуг.
  • Следует заранее проверять, оплачены ли счета, чтобы визит в офис не оказался бесполезным.

Следующая сложность связана со сдачей оборудования. В некоторых случаях его необходимо выкупить. Это коснётся тех абонентов, которые взяли его с отсрочкой или в рассрочку. Тем, кто арендовал приборы, следует смело сдавать технику обратно.

Если её не принимают, требовать письменного объяснения и жаловаться вышестоящему руководству.

Последним нюансом, который необходимо учитывать является связь отдельных услуг. Иногда при отключении интернета может выключиться и телевидение. Или при отказе от телефонной линии может пропасть интернет. Следует уточнять подобные детали заранее.

Источник: https://operator-r.com/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom.html

Как расторгнуть договор с Ростелеком правильно: образец заявления

Расторгнуть договор с Ростелеком несложно, если знать все нюансы. Но для начала следует погасить задолженность и сдать оборудование, если оно бралось в аренду. Образец типового заявления есть на сайте оператора, а также вы можете скачать его у нас, ссылка есть ниже в статье. Заполнять его требуется в соответствии с образцом.

При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелекомом и абонентом заключается типовой договор. В нём прописаны все условия правоотношений.

Нередко возникают ситуации, при которых одна из сторон требует расторжения договора. Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель.

Причиной этого может быть ненадлежащее качество предоставления услуг или желание перейти к иному оператору, который предлагает более выгодные условия обслуживания.

При необходимости разорвать договор абонент может столкнуться с определёнными сложностями, которые связаны с тем, что компания сейчас предъявляет ряд условий, которые несколько усложняют расторжение договора.

Стоит учитывать, что в договоре прописано всего несколько оснований законного расторжения:

  1. Скорость интернета ниже, чем это прописано в договоре, заключённом с Ростелекомом.
  2. Качество предоставляемых услуг телефонной связи ниже, чем это указано в контракте.
  3. ТВ-услуги не соответствуют тем, что прописаны в условиях обслуживания.
  4. Часто возникают поломки, отключения и иные проблемы, которые не решаются на протяжении длительного времени.
  5. Компания в одностороннем порядке повысила тарифы.
  6. Другие операторы предлагают более выгодные условия подключения, и человек желает ими воспользоваться.

Отказаться от услуг Ростелекома нельзя в том случае, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором. В связи с этим следует своевременно выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.

Прежде чем идти в офис компании Ростелеком с целью разрыва договора, стоит позвонить по телефону горячей линии и уточнить все нюансы.

Какие нужны документы

Для расторжения типового договора физическому лицу следует приготовить ряд документов.

  1. Паспорт гражданина России;
  2. Документы собственности на недвижимость.
  3. Договор с Ростелекомом на оказание любых телекоммуникационных услуг.

Со всеми эти документами следует ехать в ближайший офис компании и требовать расторжения контракта. Найти ближайший к дому офис можно по карте, которая есть на официальном сайте.

Читайте также:  Дополнительное соглашение к трудовому договору об изменении оклада в 2020 году - образец, бланк, как составить

Если по какой-то причине договор на оказание услуг не был найден, не беда. Второй экземпляр хранится в офисе Ростелекома и при необходимости будет быстро найден по лицевому счёту.

Иногда возникают вопросы относительно права собственности на жильё, так как не всегда договор заключают собственники квартиры или дома. Но юристы говорят, что показывать такие документы необязательно.

Образец заявления

Все вышеуказанные документы прикладывают к заявлению, которое пишут на имя заместителя директора по коммерческой работе. Образец заявления выложен на сайте компании, но перед заполнением заявки стоит уточнить должность и Ф.И.О. ответственного руководителя.

Всех ускользающий клиентов просят указать причину, по которой был расторгнут договор. Помимо этого, в заявлении нужно указать номер контракта и дату, когда он был заключён. Следует указать и дату, с которой клиент отказывается от услуг Ростелекома. Но стоит учитывать, что для расторжения договора должно быть выдержано не менее 10 дней.

Расторгнуть контракт через интернет не получится. Для этого следует подъехать в ближайший офис и оформить там всю необходимую документацию. Предварительно нужно уточнить, занимается ли данная точка расторжением договоров.

На сайте Ростелекома указано, что не все фирменные офисы мобильного оператора занимаются расторжением договоров.

Заявление можно написать в произвольной форме.

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявления

Скачать образец заявление в формате Microsoft Word (.doc)

Пошаговая инструкция расторжения договора

Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом (ОнЛайм) на телефон, интернет или услуги телевидения, необходимо следовать такой инструкции.

  1. Для начала нужно убедиться в том, что нет задолженности перед компанией за уже оказанные услуги. Если задолженность всего несколько рублей, договор расторгнут не будет.
  2. Собирают необходимый пакет документов. Понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документы на квартиру и их ксерокопии.
  3. Пишут заявление по форме, которая есть на сайте мобильного оператора. При желании написать заявление можно и в свободной форме, но там должна быть указана вся информация относительно отказа от услуг связи.
  4. Консультируются онлайн, в каком офисе можно расторгнуть контракт. Стоит учитывать, что не все офисы предоставляют такую услугу.
  5. Далее необходимо сдать оборудование, которое бралось у компании.

Иногда необходимо отключить услугу временно, к примеру, на время отпуска или командировки. Это позволит значительно сэкономить на услугах связи. Подать заявку на отключение телефона или интернета можно как в ближайшем офисе Ростелекома, так и через обратную связь.

Раньше абоненты Ростелекома могли отключать услуги, только посетив офис компании. Нужно было писать заявление, ставить подпись и ждать его рассмотрения. Сейчас временную блокировку можно заказать, обратившись в контактный центр, то есть заблокировать услуги можно не выходя из дома. Для этого следует:

  • Позвонить по номеру телефона поддержки абонентов 8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30;
  • Назвать оператору данные по лицевому счёту и указать номер телефона, который следует временно отключить;
  • Указать временной период блокировки телекоммуникационных услуг.

Благодаря такой услуге абоненту удаётся сохранить свой номер. Во время отключения телефон будет недоступен другим абонентам и абонентская плата начисляться не будет.

Следует помнить, что временная блокировка – это платная услуга. Но оплата ниже, чем ежемесячная абонплата.

Как подать уведомление о расторжении договора

Образец заявления берут на официальном сайте оператора. В заявлении указываются данные заявителя, а также причина, по которой он желает расторгнуть договор. Помимо этого, при оформлении заявки нужно указать такие данные:

  • Номер личного счёта и дату его составления;
  • С какого числа нужно аннулировать договор.

Разорвать договор через личный кабинет не получится, нужно обязательно посетить офис компании. С указанного срока все договорные обязательства между компанией и клиентом должны быть расторгнуты. Если этого не произошло, абонент вправе составить претензионное письмо.

Если в течение 10 дней Ростелеком не даёт заявителю официального ответа, то он может обратиться в Роскомнадзор или суд.

Как сдать оборудование

Для корректного подключения интернета Ростелеком предлагает своим абонентам взять в аренду оборудование – модем или роутер. Но при желании расторгнуть контракт может возникнуть проблема, компания часто требует выкупать оборудование.

Но клиенты оператора должны знать, что если в контракте не прописан пункт купли-продажи оборудования или нет речи о рассрочке платежей, то требование выкупа совершенно незаконно. В данном случае можно просто вернуть оборудование, которое бралось всего лишь на время.

Оборудование должно быть возвращено в полном объёме. Если не хватает каких-то переходников или же они поломаны, то компания совершенно правомерно может потребовать выкупить аппаратуру.

Как вернуть остаток средств со счёта

Если на мобильном счёте остались денежные средства, их можно вернуть. Для этого нужно обратиться к оператору с требованием вернуть деньги, внесённые в виде аванса, и написать типовое заявление. Деньги должны быть возвращены на протяжении 10 дней, в противном случае абонент может обратиться в суд по месту жительства или в Роскомнадзор.

Возможные проблемы

При попытке расторгнуть договорные обязательства с Ростелекомом могут возникнуть некоторые проблемы. В основном вопросы возникают в таких случаях:

  • Если договор оформлен на третье лицо. В подобном случае нужно приготовить официально заверенную доверенность, иначе расторгнуть контракт не удастся;
  • Абонент не может найти свой экземпляр договора. Здесь ничего страшного нет, в Ростелекоме хранится второй экземпляр;
  • При оформлении договора абонент невнимательно вычитал текст, и потом для него стало сюрпризом требование выкупить оборудование, взятое в аренду.

В интернете много отзывов относительно проблем при попытках разорвать договор с Ростелекомом. Но если всё делать правильно, то можно без всяких проволочек отключить домашний телефон, интернет или телевидение от Ростелекома. Главное знать свои права и смело отстаивать их.

Источник: https://tarifkin.ru/operatory/kak-pravilno-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom

Ростелеком заявление на приостановление

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2020 году - на интернет, на домашний телефон, образец заявления

Отключение предоставления услуг Ростелекома осуществляется строго на основании заключенного договора. Интернет в данном случае не является исключением и, пока вы не отключите его, с вашего баланса будут продолжать списываться средства. Не стоит считать, что если вы не пополняете свой счет, то вы автоматически расторгли договор с компанией. В данной статье мы рассмотрим как это правильно сделать.

Отключение интернета на время

Если вы планируете уехать в командировку или в туристическое путешествие, то разумно будет воспользоваться услугой временного отключения интернета. Для этого, посетите ближайший офис компании и напишите соответствующее заявление.

Не забудьте взять с собой паспорт, чтобы специалисты убедились, что договор заключался именно с вами. В тексте заявления обязательно укажите необходимый вам срок, но учтите, что он не может быть меньше одного месяца и должен быть кратен месяцу. Простыми словами, срок должен выражаться в месяцах, а не днях.

Само отключение и включение происходит первого числа нового месяца с момента написания заявления.

Полное отключение интернета

В тех случаях, когда вы нашли другого провайдера или переехали в другую квартиру, вам необходимо полностью отключить интернет Ростелекома. Это можно сделать только в офисе компании при наличии паспорта.

Вам также нужно будет написать заявление и сдать все оборудование, которое вам выдавалось при заключении договора. Если вам необходимо убрать кабель из квартиры, то нужно будет заказать услуги выездного мастера или сделать это самостоятельно.

Единственным условием является отсутствие у вас долгов на момент написания заявления.

Еще раз хотим отметить, что при простом прекращении пополнения вашего лицевого счета, интернет вам отключат, но долг будет продолжать накапливаться каждый месяц, поэтому посещение офиса Ростелекома является единственным способом не попасть в подобную ситуацию.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.

Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан.

Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Читайте также:  Жалоба на сбербанк в 2020 году - написать, центральный, образец, роспотребнадзор, в прокуратуру

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях.

Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него.

Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Читайте так же:  В каком году будут ремонтировать мой дом

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг.

Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие.

Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить.

Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты.

Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Как отключить временно или навсегда услуги Ростелекома — интернет, домашний телефон, телевидение?

У Ростелекома есть большое количество клиентов по всей России, которые активно пользуются продуктами данной компании. Однако зачастую многие граждане не знают, как отказаться от услуг данного провайдера и при возникновении такой необходимости начинают обращаться за помощью. Настоящая статья поможет детально разобраться в данном вопросе.

Варианты отказа

Ростелеком предоставляет своим клиентам возможность отказаться от услуг, используя один из следующих вариантов:

  • временный отказ от цифровых продуктов компании;
  • отключение всех услуг на постоянной основе.

Приостановить на время

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что пользователь принимает решение на некоторое время отказаться от услуг Ростелекома. Как правило, это происходит в случае, если клиент не желает платить за интернет, телефон, телевидение во время своего отъезда (например, в командировку, в отпуск и т.д.).

В подобной ситуации есть возможность временно отказаться от услуг компании. Однако данный период не должен быть менее 5 дней или более 3 месяцев.

В случае временного отказа от продуктов Ростелекома присвоенный IP-адрес, дополнительное оборудование (например, роутер), а также другие бонусы сохраняются. При этом в период блокировки услуг взымается незначительная комиссия, однако она в разы меньше чем стандартная абонентская плата.

Выключить навсегда

При желании клиенты также имеют возможность отказаться от услуг Ростелекома навсегда.

Следует отметить, что тут есть один важный нюанс. Многие граждане уверены, что для отключения достаточно просто перестать вносить абонентскую плату. Однако это ошибочная точка зрения, следование которой в итоге приведет к росту задолженности перед провайдером. Лучше воспользоваться официальными способами, о которых более подробно написано ниже.

Как отказаться: обзор способов

На выбор граждан представлено несколько способов отключения услуг Ростелекома. Сделать это можно следующим образом:

  • путем личного визита в один из офисов провайдера;
  • через свой личный кабинет;
  • по телефону, позвонив в контактный центр Ростелекома.

В офисе провайдера

Наиболее привычный вариант для многих граждан, особенно преклонного возраста. В этом случае необходимо сначала подготовить соответствующее заявление, а затем отнести его в одно из отделений Ростелекома.

Такой способ отказа от услуг провайдера не самый удобный, так как требует определенных временных затрат. Кроме того, клиенту необходимо будет предварительно выяснить место расположения ближайшего отделения Ростелекома и уточнить график работы.

Как написать заявление?

Типовой бланк заявления находится в открытом доступе на сайте Ростелекома. Пишется оно на имя заместителя директора по коммерческой работе. В содержание заявления должна быть включена следующая информация:

  • наименование адресата (ФИО официального представителя, полное название организации) и ФИО заявителя;
  • просьбу о временной приостановке (окончательном отключении) подачи услуг (интернет, телевидение и т.д.);
  • номер договора;
  • период, в течение которого клиент не будет пользоваться продуктами провайдера (при временном отключении);
  • причину отказа (можно не писать).

В конце заявления следует поставить свою подпись и дату составления. Готовый документ следует отнести в одно из отделений Ростелекома. При себе необходимо иметь ранее заключенный договор и удостоверение личности.

Через личный кабинет на сайте

Наиболее удобным и современным способом является отказ от услуг через личный кабинет на сайте Ростелекома.

Как известно, каждому клиенту данного провайдера предоставляется доступ к своему личному кабинету, в котором он может совершать самые различные операции, начиная от оплаты и подключения различных продуктов, вплоть до отключения от услуг. При этом главным преимуществом такого способа является возможность провести все необходимые действия, не выходя из дома.

Следует иметь в виду, что не все услуги Ростелекома можно отключить навсегда в режиме онлайн. К примеру, для полного отключения интернета клиенту все же придется явиться в отделение и лично все оформить. При этом само заявление он предварительно может отправить через свой личный кабинет.

В отдельных случаях разорвать сотрудничество с данным провайдером можно также и по телефону. Например, таким способом можно воспользоваться при отказе от домашнего телефона. Для этого достаточно выполнить следующие простые шаги:

  1. Позвонить по номеру службы поддержки абонентов 8 (800) 100-08-00 или 8 (800) 181-18-30.
  2. Озвучить сведения, запрашиваемые сотрудником Ростелекома (номер телефона, данные с лицевого счета и т.д.).
  3. Указать временя, в течение которого клиенту не потребуется домашний телефон.
  4. Дождаться отключения.

Как отключиться или временно заморозить через личный кабинет?

Как уже было отмечено выше, одним из удобных способов отказа от услуг Ростелекома является использование личного кабинета. Однако у данного варианта есть некоторые ограничения.

В личном кабинете можно лишь на время прекратить использование того или иного продукта, активировав опцию «Добровольная блокировка».

Для того чтобы временно отключить интернет от Ростелекома необходимо последовательно выполнить следующие действия:

  1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте провайдера, введя в специальное поле свой логин и пароль.
  2. Перейти в список подключённых услуг и выбрать раздел «Домашний интернет».
  3. Выбрать статус – «Заблокировать услугу». На экране появится справочная информация о порядке предоставления такой опции и ее стоимости.
  4. Выбрать период, в течение которого будет действовать ограничение и нажать кнопку – «Заблокировать».

Домашний городской телефон

В случае отъезда, как правило, отпадает необходимость в использовании стационарным телефоном, поэтому на время своего отсутствия его можно отключить. Делается это следующим образом:

Телевидение

Временно отказаться от телевидения через личный кабинет в Ростелекоме можно по той же инструкции, которая действует и в отношении других услуг. В данном случае нужно будет выполнить следующие действия:

  1. Зайти в ЛК и в общем списке услуг выбрать «Интерактивное ТВ».
  2. Поменять статус на «Заблокировать услуги» и указать в течение какого времени должно действовать ограничение.
  3. В конце нажать «Заблокировать».

Управление просмотром и другие платные сервисы

  • записывать;
  • перематывать;
  • ставить на паузу;
  • начинать просмотр фильмов и передач сначала.

Стоит такая услуга всего 50 рублей в месяц. Однако иногда и от нее некоторые клиенты желают избавиться. Сделать это достаточно просто всего за несколько минут:

  1. Вначале надо зайти в меню приставки от телевизора и выбрать раздел «Управление услугами».
  2. Затем нажать на «Дополнительные услуги» и выбрать из списка опцию «Управлением просмотром».
  3. Завершающим действием будет нажатие слова «Отключить».

Помимо вышеперечисленного, Ростелеком предоставляет своим клиентам большое количество других платных услуг, таких как:

  • ночное ускорение;
  • фиксированный IP-адрес и др.

Для того чтобы их отключить необходимо действовать в соответствии со следующей инструкцией:

  1. Зайти в свой личный кабинет и выбрать соответствующую услугу.
  2. Нажать на кнопку «Отключить».
  3. Далее выбрать вкладку «Создать заявку», а затем нажать на «Отправить заявку».

После этих нехитрых действий ненужная опция Ростелекома будет отключена.

Таким образом, отказаться от услуг Ростелекома можно самыми разными способами. Причем это возможно сделать и навсегда, и только на некоторое время. Однако в первом случае все же придется явиться в отделение провайдера и подать официальное заявление, предъявив свой паспорт и договор.

Источник: https://zkinform.ru/rostelekom-zayavlenie-na-priostanovlenie/

Ссылка на основную публикацию