Как написать жалобу на сотрудника в 2020 году — сбербанка, полиции, действия, правильно

Побуждающими причинами для жалоб могут стать:

  • неторопливое обслуживание, из-за чего происходит чрезмерное скопление людей, грубое поведение банковских служащих;
  • арест счета по причине даже небольшой задолженности, долгое ожидание его возобновления;
  • неверно начисленные проценты;
  • навязывание дополнительных предложений по услугам;
  • несвоевременное поступление платежей;
  • непредвиденная блокировка карты банка;
  • невозможность получения наличных во многих близко расположенных банкоматах;
  • недостоверная информация по кредитным ставкам;
  • отклонения прошений по перерасчетам задолженностей или их закрытия.

Претензионные основания могут быть и другого плана; всё зависит от ситуации. В любом случае жалоба на сотрудника Сбербанка подается управляющему отделения. Если ничего таким образом не решается, тогда клиенты вправе обращаться в правовые госинстанции.

Кто может подавать жалобу на Сбербанк

На банковское учреждение пожаловаться вправе любое пострадавшее юридическое или частное лицо. Абстрагируясь от возможных последствий для клиента, жалобы можно подать не только в сам банк, но и в государственные органы, обеспечивающие правовую защиту и гарантирующие взыскание материальных убытков.

Если клиент, принимает решение обратиться с жалобой в государственное учреждение, то он должен знать, что на сегодняшний день существует большое количество мест, работающих с подобными бумагами. Выбор того или иного органа зависит не только от конкретного случая, но и от области его действия.

Наименование органа Область действия
Роспотребнадзор Рассмотрение жалоб клиентов об отказе банка принять досрочное погашение долга по кредитному договору,

  • Принуждение к заключению договоров со страховыми компаниями,
  • Случаи, при которых банк в одностороннем порядке меняет условия договора,
  • Передает дела в коллекторские компании без должного уведомления клиента;

При отказе банка вести судебное разбирательство по делу по месту жительства клиента и т.д.

Прокуратура Рассматривает жалобы по нарушению законодательных актов, ущемлению прав, а так же проверяет причины обращения клиента в Роспотребнадзор
ЦБ РФ Рассматривает заявления при серьезных нарушениях законодательных актов, и принятых норм обслуживания.
Полиция Рассматривает жалобы, в которых сотрудники банка обвиняются в мошеннических действиях, либо имело место быть передача конфиденциальной информации третьим лицам.
Антимонопольный комитет Рассматривает жалобы, в которых выявлен факт нарушения свободной конкуренции рынка. Например, банк заставляет клиента обратиться только к определенному оценщику недвижимого имущества, либо воспользоваться услугами только конкретной страховой компании.

Необходимо помнить, что подача жалоб в вышеуказанные инстанции, должна сопровождаться соответствующими доказательствами. В качестве них могут выступать: фотографии, договора, кассовые документы, чеки и прочее.

Стоит так же отметить, что государственные органы принимают жалобы и в режиме онлайн. на официальных сайтах организаций можно составить электронный документ, который по своей юридической силе не будет уступать бумажному варианту.

Жалобу нужно составить четко и грамотно

В процессе подачи жалобы важно определить, куда лучше отправить данную бумагу. Стоит отметить, что рассмотрением жалоб на Сбербанк занимается немалое количество полномочных организаций и лиц.

Наиболее простой вариант пожаловаться – это написать жалобу в книгу «жалоб и предложений» того отделения, работники которого некачественно выполняют свои обязанности, или оповестить об этом полномочных лиц в режиме-онлайн через соответствующую службу поддержки.

Подобная практика возможна всегда, но пригодна для использования лишь при незначительных нарушениях в работе банка. В более серьезных ситуациях желательно прибегать к более серьезным подходам подачи жалобы. К последним относится обращение в одну из представленных ниже организаций:

  1. Центральный банк РФ. ЦБ занимается решением вопросов всех уровней сложностей, которые связаны с нарушением прав клиентов банков или превышением полномочий их сотрудников.
  2. УФСНРБ (Управление федеральной службы по надзору за работой банков). Данный госорган более узко специализируется на решение спорных «банковских» вопросов между банками и их клиентами, нежели ЦБ РФ. Поэтому обратиться в данную организацию можно при проблеме любой сложности и гарантировано получить помощь.
  3. Прокуратура или суд. Обращение в подобные полномочные организации целесообразно при грубых ошибках работников Сбербанка, из-за которых клиент понес значительный ущерб. Именно прокуратура или судебные органы разных инстанций способны организовать расследование и отстоять нарушенные права гражданина.
  4. Роспотребнадзор. Этот госорган отвечает за решение вопросов, касающихся неправильной работы Сбербанка. Чаще всего клиенты обращаются в Роспотребнадзор с проблемами неправильного начисления процентов по кредитам, отказа предоставления займов и подобных.
  5. ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба). Сюда обращение целесообразно лишь в той ситуации, если сотрудники Сбербанка откровенно пытаются «развести» клиента на услуги, которые ему не нужны, используя при этом превышение своих полномочий и различные рекламные уловки.

Как написать жалобу на сотрудника в 2020 году - сбербанка, полиции, действия, правильно

Обратиться в ту или иную организацию можно несколькими способами:

  • путем личного посещения отделения госоргана;
  • через официальный сайт организации;
  • при помощи отправки заказного письма на адрес головного отделения полномочной организации.

Вне зависимости от того, куда обращаетесь конкретно вы, важно понимать, что рассматриваются только те жалобы, которые составлены грамотно, имеют доводы в сторону позиции пострадавшего клиента и оформлены юридически правильно (содержать общеобязательные пункты, не содержат ненормативную лексику и т.п.).

Куда можно пожаловаться на Сбербанк России

Любой гражданин, пострадавший от действий финансового учреждения, может направить жалобу на Сбербанк в Центробанк или:

  • председателю Сбербанка;
  • руководствам филиалами банка.

Или в другие государственные учреждения:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Роскомнадзор.
  3. Финомбудсмену.
  4. Банковскую Ассоциацию.
  5. Службу антимонопольных коммерческих отношений.

Пожаловаться на обслуживание в Сбербанке можно также в полицию, прокуратуру. В конце концов — в суд, если по проблеме невозможно получить ответ по существу, а в течение этого времени ситуация всё больше усугубляется.

Для жалоб к банковским учреждениям в РФ имеется несколько инстанций.

Как написать жалобу на сотрудника в 2020 году - сбербанка, полиции, действия, правильно

Центробанк

Способов достаточно обширное количество. Претензии, отзывы и замечания Сбербанк России смотрит и даже курирует не только на своем официальном сайте, но так же и на нескольких других ресурсах есть компетентные сотрудники.

У Сбербанка есть специальное подразделение, которое работает с жалобами клиентов, разбирается в ошибках и недопустимых ситуациях, а так же, по мере возможностей, решает их или отправляет по нужному адресу.

Сразу же хочу сказать, что наиболее верным решением будет воспользоваться сразу несколькими способами.

Стоит отметить, что этот способ один из самых «бесполезных». По телефону Вы скорее сможете высказаться, просто выплеснуть обиду или гнев. Жалобы там фиксируются достаточно редко в надлежащем виде.

Скорее всего, жалобе даже не будет присвоен номер. Есть шанс, что Вам попадется адекватный оператор, который проникнется Вашей проблемой и правильно все оформит и запишет, но это крайне маловероятно.

Но  этот способ связи нельзя не отметить.

На сайте Сбербанка есть в верхней части надпись «Обратная связь». Именно там и открывается форма для обращения. В открывшейся форме Вы можете написать свою жалобу, а так же выбрать один или несколько пунктов, к которым относится Ваш вопрос. Обычно именно для жалоб чаще всего используется пункт «Другое».

поступает сообщение, что она принята, а затем уже поступает ответ от банка. Это может занять пару-тройку рабочих дней. Ответ и возможно принятые меры далеко не всегда устраивают обратившихся. Сбербанк рассмотрит жалобу в течение семи рабочих дней. Чаще всего ответ выглядит как обычная формальность и не создается впечатления, что жалобу хотя бы прочитали.

Составление онлайн жалобы

Составление онлайн жалобы – это, пожалуй, самый удобный вариант среди всех имеющихся. Для составления такого документа не требуется посещать банк, к тому же служба доступна 24 часа в сутки.

Онлайн жалоба подается в случаях:

  • Если есть вопросы по обслуживанию карт;
  • Неверно начисляются проценты;
  • Некачественное предоставление информации,
  • Система указывает неправильный баланс и т.д.

Как написать жалобу на сотрудника в 2020 году - сбербанка, полиции, действия, правильно

Для того чтобы подать онлайн жалобу необходимо совершить следующие действия:

  1. Зайти на официальный сайт банка, в раздел «Обратная связь»;
  2. Указать Ф.И.О., контактный телефон клиента;
  3. Указать отделение банка;
  4. Выбрать раздел;
  5. В соответствующие поля нужно вписать суть обращения. Необходимо подробно описать ситуацию.

Для того чтобы жалоба была рассмотрена в короткие сроки, клиенту следует указать все параметры. Например, дату обращения в банк, время совершения операции, номер карты, счета и прочие моменты.

Сайт Сбербанка дает возможность клиентам выбрать способ получения ответа на обращение. Это может быть смс на телефон, либо письмо на указанный ранее электронный адрес.

Изучая отзывы клиентов банка, можно сказать, что онлайн жалобы рассматриваются в короткие сроки, и по каждому случаю банк в обязательном порядке оповещает клиента.

Что написать в тексте претензии

Претензии на банковские учреждения должны включать следующее:

  • адрес направления;
  • личные данные заявляющего лица и его реквизиты для связи;
  • требования по сути дела;
  • доказательства (квитанции, справки, договор).

Такая письменная претензия с подписью заявителя считается документом, имеющим юридическую силу в вышестоящих организациях. Если текстовая претензия подается онлайн, тогда написать жалобу на Сбербанк будет предложено по шаблонной модели заполнения заявления.

Дополнительный способ отправить жалобу

Сбербанк по праву считается одним из наиболее проверенных, стабильных и надёжных банков Российской Федерации.

Естественно, общее количество нарушений нормативных актов, а уж тем более, законодательных, здесь – большая редкость. Даже в сравнении с банками, имеющими коммерческую основу.

Тем не менее, клиенты банка имеют полное право отстаивать свои гражданские права и писать жалобы в том случае, если с подобными нарушениями столкнутся.

Предлагаем ознакомиться:  Куда обратиться если обманули за границей

Куда обращаться?

Если вас не устраивают какие-то аспекты обслуживания, то вы должны в первую очередь обратиться за разъяснениями в ближайшие отделения Сбербанка.

При обращении в Сбербанк необходимо воспользоваться одним из предложенных вариантов для связи. С их помощью можно задать вопрос, указав все свои контакты.

Обращение можно подать и через Центробанк, а также прочие инстанции. Однако отправление заявления напрямую в Сбербанк имеет ряд преимуществ:

  • Ответ будет подготовлен быстрее
  • Принципы принятия решений не меняются в зависимости от канала обращения: даже при подаче заявления через ЦБ все равно будут применяться те же единые установленные процедуры, как и при обращении напрямую в финансовую организацию
  • На официальном портале банка есть возможность отслеживать статус жалобы (этого нет при обращении в иные внешние каналы)
  • Обращение напрямую позволяет запросить какие-либо необходимые документы через личный кабинет (Сбербанк Онлайн), что освобождает от походов с бумажными носителями в ВСП или иные организации
  • При несогласии с ответом от ЦЗК банка, можно оспорить это решение в службе омбудсмена, подчиняющейся напрямую президенту финансовой организации. Ее специалисты перепроверят законность предыдущего решения ЦЗК

редактура, графическое и текстовое оформление: Мацун Артём

Сроки рассмотрения заявления

Сбербанк России — это частная организация, поэтому она не подпадает под законодательные нормативы 59Ф3 «О правилах рассмотрения обращений». Пользуясь своим правом, банк может отложить работу по поданной жалобе на неопределенное время.

Однако, если права заявителя нарушаются, тем более с сфере финансов, тогда он может воспользоваться формулировкой в договоре «По первому требованию», и, взяв ее за основу, обратится за поддержкой в суд.

Отговорки банка на технические неурядицы не должны касаться пострадавшего заявителя.

Клиент имеет также право на дополнительную компенсацию как материального, так и морального ущерба, а также на штраф в от организации в свою пользу согласно положению статьи 15 ЗоПП. Иски заявителей пошлиной не облагаются.

Деятельность Сбербанка в правовом аспекте основывается на:

  • конституции;
  • уставе ПАО СБ (05.2015 с дополнениями от 05.2016);
  • форме Ф3 395 «О деятельности банков»;
  • положении акционерного собрания финучреждения;
  • корпоративного Кодекса;
  • положении о контроле внутри банка;
  • этике корпоративных отношений.

Любые акты, относительно того или иного основания, обозначенного в вышеперечисленном списке, не могут ограничивать их законность в правомочных обращениях граждан с их жалобами на банк.

Как выразить недовольство работой Сбербанка?

Первое, что требуется от клиента, – соблюсти претензионный порядок обжалования. Он означает, что для выражения недовольства следует обратиться вначале к руководству самой кредитной организации, а лишь потом – ко внешним контролирующим структурам.

Как написать жалобу на сотрудника в 2020 году - сбербанка, полиции, действия, правильно

Чтобы обратиться с жалобой, позвоните на телефон 8800 555 5550 или 900 (только для мобильных устройств). Практика показывает, что этот метод один из самых бесполезных. Ваши недовольства выслушают, вы выплеснете эмоции, но надеяться на решение о возврате денежных средств после разговора наивно. Зачастую диалог заканчивается ничем, обращение не оформляется должным образом.

Источник: https://maksimovka.ru/kuda-zhalovatsya-sberbank-narushenii/

Куда жаловаться на Сбербанк: написать жалобу на сотрудников или отделение

Возникали ли у вас когда-нибудь спорные ситуации в Сбербанке? Приходилось жаловаться на качество работы сотрудников отделения или автоматически активированные платные опции, подключенные без вашего согласия?

С баланса карты незаконно списали деньги или заблокировали ее без всяких оснований? Причины недовольства у клиентов бывают самые разные.

Написать жалобу или отправить претензию

Но, если вы уверены, что одна из них является основанием написать претензию, следует знать, куда и в какой форме пожаловаться на Сбербанк России или его представителей.

Пожаловаться на сотрудников

Для того чтобы оставить претензию в адрес конкретного сотрудника, нужно знать 4 доступных способа, как это сделать.

  • Самый простой вариант – позвонить в контактный центр по номеру 900 (бесплатно с мобильного телефона на территории России).
  • Связаться со специалистом единого центра поддержки клиентов по номеру 8-800-555-55-50. Стоимость звонка определяется тарифом вашего оператора. Специалисты горячей линии выслушают суть вашей претензии и помогут урегулировать ситуацию.
  • Совершить интернет-звонок из мобильного приложения Сбербанк Онлайн (бесплатно, если ваш телефон подключён к Wi-Fi, если используется мобильный интернет — по тарифу оператора).
  • Зайти на собственный сайт Сбербанка по адресу www.sberbank.ru/ru/feedback и написать письмо в службу обратной связи.
  • Взять на этом же сайте специальную форму заявки для физических лиц, заполнить ее и распечатать. С таким заявлением можно обратиться в любое отделение Сбербанка.
  • Находясь в Сбербанк Онлайн перейти по ссылке «Письмо в банк» внизу страницы и составить претензию.
  • Найти сервис «Диалоги» в своем мобильном приложении Сбербанк Онлайн и обратиться к консультанту.
  • Составить письменную жалобу на имя руководителя конкретного подразделения банка, в которому имеется претензия. В ней, необходимо подробно описать причину возникновения конфликтной ситуации и направить по почте. Не забудьте к письму приложить уведомление о вручении нужному лицу. Оно может пригодиться в случае не разрешения конфликта и продолжения разбирательства в последующих инстанциях (например, в прокуратуре или в суде).
  • Посетить ближайшее отделение Сбербанка.

Если вас не устроил ответ в вышеуказанных случаях, рекомендуем обратиться в Cлужбу Омбудсмена — www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman, которая является независимым подразделением, напрямую подчиняющимся президенту Сбербанка Герману Грефу.

Пожаловаться на работу отделения

Физическим лицам оставить негативный отзыв по вопросу неудовлетворительного обслуживания в одном из Московских отделений Сбербанка можно следующими способами:

  • Дозвониться в центральный офис Сбербанка по номеру +7 (495) 665-86-05 и рассказать о проблеме.
  • Подготовить и отправить письмо на электронную почту orp@sberbank.ru, объем которого не должен превышать 2 Мб.
  • В специально отведенные дни, обратиться в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Марксистская, д.34, корпус 7.

Как написать жалобу на сотрудника в 2020 году - сбербанка, полиции, действия, правильно

Написать жалобу в Центробанк

Если так вышло, что любые ответы от Сбербанка не приносят ожидаемого результата, вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые осуществляют надзор за деятельностью банков. Но из-за того, что вопрос изучают разные структуры, его решение может затянуться, а результат редко отличается от того, который вы получаете при обращении напрямую в Сбербанк.

Существуют специальные учреждения, куда можно направить жалобное заявление на любую кредитно-финансовую организацию. Если вам чем-то не устроило обслуживание в Сбербанке и другого разрешения конфликта, кроме жалобы на него в вышестоящие контрольные инстанции вы не видите, выразите свое недовольство следующим образом:

Направьте претензионное письмо в Центральный банк России. Точный адрес Центробанка РФ размещен на сайте www.sbr.ru. Тут же есть возможность оформить жалобу в электронном виде.

Необходимо внимательно заполнить все поля в предложенной форме заявления для физических лиц. Объем письма не должен превышать 15 тыс. символов.

В тексте заявления все факты нужно излагать в корректной форме, не допуская излишне эмоциональных выражений и употребления ненормативной лексики.

Такого рода жалобы от частных лиц рассматриваются в течение 30 дней со дня поступления в Центробанк.

Роспотребнадзор

  • В случае нарушения потребительских прав, стоит обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Эта инстанция контролирует любые нарушения прав частных лиц и способствует разрешению спорных вопросов в сфере финансовых услуг.
  • Обращения в Федеральную надзорную службу принимаются в рабочие дни по номеру 8-800-100-00-04. По этому телефону можно рассказать о своей претензии в отношении Сбербанка, задать любой актуальный вопрос или получить требуемое пояснение.
  • Отправить заявление в режиме онлайн через официальный сайт надзорного органа rospotrebnadzor.ru.

Как написать жалобу на сотрудника в 2020 году - сбербанка, полиции, действия, правильно

Роскомнадзор

  • Жалобы на работу всех российских банков и Сбербанка в частности, принимает Федеральная служба по надзору в сфере связи (Роскомнадзор), например, когда банк допустил утечку персональных данных клиента.
  • Личный прием частных лиц проводится в установленные дни по адресу г.Москва, Китайгородский проезд, 7. Личный прием осуществляется только по предъявлению паспорта. Чтобы узнать приемные часы для физических лиц, порядок и сроки рассмотрения претензий, позвоните по телефону единой справочной службы +7 (495) 987-68-00, либо, уточните информацию на собственном информационном ресурсе Роспомнадзора rkn.gov.ru
  • Возможна подача жалобы в надзорную организацию в электронном виде на электронную почту rsoc_in@rkn.gov.ru

Мы, со своей стороны, регулярно проверяем и актуализируем информацию, периодически сверяя данные непосредственно с самим банком, так и контрольными ведомствами на предмет введения новых или наличия устаревших способов пожаловаться на Сбербанк в 2019 году.

Задать вопрос

Написать жалобу на сотрудников или отделение

Чтобы оставить жалобу на специалистов банка заполните форму ниже. Изложите ваш вопрос как можно более подробно.

*— обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой.

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на сайте https://sberabnk-kak.ru вы, тем самым, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных.

Со своей стороны, мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Источник: https://sberbank-kak.ru/kuda-pozhalovatsya-na-sberbank/

В мвд разъяснили новые правила подачи заявления в службу собственной безопасности

У граждан, недовольных работой полицейских, появилось больше возможностей пожаловаться. Об этом рассказал начальник информационно-аналитического управления Главного управления собственной безопасности МВД России (ГУСБ) полковник полиции Андрей Московкин.

По его словам, сегодня существует пять способов обратиться в Главное управление собственной безопасности министерства. Можно лично записаться на прием, по телефону, отправить письмо (лучше — заказное, с уведомлением), послать жалобу по факсу и по электронной почте.

Все необходимые реквизиты, в том числе и номера бесплатной «горячей линии», имеются на официальном сайте МВД России и на сайтах региональных или местных полицейских управлений. Круглосуточно работают «телефоны доверия», объединенные в единую систему «горячей линии» МВД России для обращений граждан на неправомерные действия сотрудников полиции: 8 (495) 667-74-47.

Как написать жалобу на сотрудника в 2020 году - сбербанка, полиции, действия, правильно

МВД занялось упрощением процедуры выдачи загранпаспортов россиянам

А можно и просто набрать «102» и сообщить нужную информацию. Кстати, возможность обратиться через Интернет появилась относительно недавно — не во всех регионах в полицейских подразделениях имелся этот вид обратной связи, защищенный от постороннего вмешательства.

Но в таком общении граждан с полицейской контрразведкой есть свои специфические особенности. В обращении гражданина должны быть ответы на четыре главных вопроса: что произошло, когда, где и кто это совершил? Иначе далеко не всегда удастся помочь человеку, обратившемуся за помощью.

Разумеется, его заявление обязательно примут и зарегистрируют, но расследование может затормозиться. И еще один важный момент — жалоба на полицейского должна быть объективной и достоверной.

Если информация окажется ложной, служба собственной безопасности сумеет вычислить такого заявителя и привлечь к уголовной ответственности за клевету.

С недавних пор пожаловаться на неправомерные действия полиции можно и через интернет

Андрей Московкин разъяснил, что такие рекомендации к заявителям появились не на пустом месте.

Так, из 160 тысяч обращений, поступивших за полгода по «телефону доверия», лишь четвертая часть — 46 тысяч — могла быть подвергнута проверке для установления признаков преступлений со стороны сотрудников полиции.

В большинстве же обращений просто отсутствует необходимая информация — люди почему-то утаивают важные факты. Более того, зачастую они просто не идут на повторный контакт, когда оперативнику требуется что-то уточнить. И в чем тогда смысл такого обращения?

Впрочем, смысл иногда имеется. За полгода только на «телефон доверия» поступили 1113 заявлений, где умышленно клеветали на полицейских. Число таких «сообщений» неуклонно растет — в этом году их стало на 8 процентов больше.

Таким нехитрым способом представители криминала стремятся, что называется, вывести из игры честных оперативников, следователей, участковых.

Мол, пока в полиции будут разбираться друг с другом, можно замести следы своих преступлений.

Как написать жалобу на сотрудника в 2020 году - сбербанка, полиции, действия, правильно

Сотрудникам ГИБДД запретят курить и хамить водителям

Непосредственно в подразделения собственной безопасности с начала года поступили 46 754 обращения граждан, из которых 23,5 тысячи — жалобы и заявления. Порядок цифр — около 50 тысяч обращений — не меняется уже почти десятилетие.

Как не меняется и количество подтверждений жалоб на полицейских — не более половины. При этом не обязательно, что остальная половина — злобная клевета. Может быть — заблуждение, ошибка, просто расхождения во взглядах на ситуацию.

А вот совершенно другая история. Из Ярославской области пришло сообщение о ДТП с участием полицейского автомобиля.

По информации, изложенной заявителем, авария произошла по вине сотрудника, был полностью разбит автомобиль гражданского водителя, а сам он получил тяжкие телесные повреждения.

При этом нарушение было сокрыто руководством УМВД, меры к виновным не приняты, сотрудник оказывает давление на пострадавших.

Выяснилось, что ДТП действительно имело место. Однако автомашины получили незначительные повреждения. В момент аварии оба водителя были в трезвом состоянии, телесные повреждения участникам ДТП не причинены, вина водителей признана обоюдной. О факте аварии сотрудник в тот же день поставил в известность непосредственное начальство и подал рапорт о случившемся руководителю органа.

Оказалось, что обращение в главк службы собственной безопасности было направлено от имени заявительницы женой бывшего сотрудника, который годом ранее по инициативе попавшего в аварию офицера полиции был переведен на нижестоящую должность, а затем и уволен ввиду ненадлежащего исполнения служебных обязанностей.

Источник: https://rg.ru/2017/08/14/v-mvd-raziasnili-novye-pravila-podachi-zaiavleniia-v-sluzhbu-sobstvennoj-bezopasnosti.html

Кому пожаловаться на сбербанк россии

Как написать жалобу на сотрудника в 2020 году - сбербанка, полиции, действия, правильно

Сбербанк – это крупнейший банк Российской федерации, который предлагает большой выбор услуг физическим и юридическим лицам. Руководствуясь законом о банковской деятельности, каждый гражданин вправе пожаловаться на незаконные действия специалистов, а также сообщить о низком качестве обслуживания, хамстве, вымогательстве или превышении должностных полномочий, обратившись к директору отделения, региональному представителю или к руководству головного офиса. В большинстве случаев этого достаточно для восстановления нарушенных прав, так как банк заботится о своей репутации и старается решать конфликты без огласки и вмешательства контролирующих органов.

Как обратиться

Если клиент Сбербанка недоволен качеством обслуживания или хочет пожаловаться на нарушение закона или потребительских прав, он может это сделать:

  1. В отделении, где он получил банковскую услугу.
  2. По телефону круглосуточной поддержки.
  3. По почте.
  4. Онлайн на сайте банка.

[1]

В отделении

Государственный банк имеет развитую региональную сеть, где обслуживаются розничные и корпоративные клиенты. Столкнувшись с неправомерными или незаконными действиями сотрудников, сначала гражданин должен обратиться к руководству филиала или отделения, где была получена услуга, что можно сделать как в устном, так и в письменном виде.

В зависимости от сути проблемы, можно обратиться к начальнику отдела или руководителю подразделения без предварительной записи в порядке живой очереди или в приемные часы.

В ходе беседы можно кратко описать сложившуюся ситуацию, предоставить доказательства, подтверждающие достоверность сведений и четко сформулировать свои требования, которые не должны противоречить положениям профильного закона (например, уволить некомпетентного сотрудника, списать начисленную комиссию или страховку и т. д.).

Если проблема носит более серьезный характер, то рекомендуется составить документ в письменном виде, подробно описав обстоятельства инцидента и четко сформулировав требования. Это будет гарантия того, что заявление будет рассмотрено в установленный законом срок, а виновные понесут заслуженное наказание.

Передать документ можно:

  • на личном приеме у руководителя отделения. При этом следует удостовериться, что жалоба была зарегистрирована как входящая корреспонденция. С этой целью можно принести в банк два идентичных документа, на одном из которых (образце потребителя) будет проставлена дата и регистрационный номер;
  • по почте заказным письмом. Узнать адрес для отправления можно на странице http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib.

По телефону круглосуточной поддержки

В Сбербанке открыта круглосуточная линия для предоставления консультаций или приема претензий от потребителей. Туда можно обратиться по телефону:

  • 900 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов операторов Билайн, Yota, МТС, Мотив, Tele2, Мегафон во внутрисетевом роуминге или домашнем регионе);
  • 8(800) 555-55-50 (бесплатно с телефонов из любых регионов России);
  • +7 (495) 500-55-50 (для международных звонков, при этом расчет стоимости осуществляется по тарифам оператора связи).

При общении с оператором гражданину придется сообщить свои персональные данные и другую информацию, которая может потребоваться для рассмотрения заявки. Он должен будет кратко описать суть обращения, указать детали инцидента (место происшествия, участников конфликта, банковский продукт, с которым возникли проблемы при использовании и т. д.) и четко сформулировать свои требования.

[2]

Если речь идет о серьезном нарушении (к примеру, когда банк неправомерно списал деньги с карточного счета), то вряд ли заявителю удастся решить проблему по звонку. Но в колл-центре Сбербанка он может узнать, куда лучше обратиться, кого указать в качестве получателя претензии и как правильно составить такой документ.

Отправить жалобу в Сбербанк клиент может почтовой связью, направив заказное письмо с уведомлением в отделение, где он столкнулся с нарушением своих прав, или напрямую в головной офис, который находится по адресу: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.

В письмо следует вложить не только претензию, составленную в письменном виде, а и другие материалы (выписку, копию кредитного договора, аудиозапись и т. д.), чтобы у рассматривающего обращение должностного лица было достаточно информации для принятия решения.

В виду того, что банк не принимает анонимных заявлений от граждан, а для направления ответа потребуется точная и достоверная контактная информация (телефон, почтовый или электронный адрес), пользователь должен правильно указать все необходимые сведения, придерживаясь требований действующего законодательства.

Онлайн на сайте банка

Чтобы потребители могли оперативно информировать Сбербанк о нарушении своих прав, низком качестве обслуживания и незаконных действиях сотрудников, на официальном сайте представлен специальный функционал, предназначенный для приема онлайн жалоб http://www.sberbank.ru/ru/feedback.

Чтобы сообщить о проблеме, пользователь должен выбрать соответствующий статус (частный или корпоративный клиент) и заполнить небольшую форму, указав информацию, которая потребуется для анализа ситуации.

Частным клиентам

Розничному потребителю для подачи онлайн жалобы необходимо предоставить банку такие сведения:

  • цель обращения, которая кратко отражает проблематику сообщения (к примеру, нарушение сроков выпуска кредитной карты);
  • причина (выбрать из предложенного списка необходимый вариант);
  • подробно описать суть претензии, указав факты, данные сотрудников, обстоятельства инцидента и т. д. При этом следует придерживаться делового стиля изложения и не допускать оскорблений и нецензурных выражений в адрес должностных лиц госбанка. Чем подробнее будет изложен текст сообщения, тем быстрее будет принято решение по существу вопроса. Если выделенного поля не хватит для описания ситуации, пользователь может написать текст (к примеру, в программе Word), приложив файл в форму через кнопку «Прикрепить файл»;
  • личные и контактные данные: ФИО, дата рождения, почтовый адрес, контактный номер телефона, электронный ящик.

К форме также можно прикрепить до 6 электронных файлов определенных форматов объемом не более 3 Мб.

После того, как пользователь даст согласие на обработку своих персональных данных, заполненное обращение регистрируется в системе и ему присваивается номер, по которому можно будет отследить текущий статус и любые изменения в ходе последующего рассмотрения.

Корпоративным клиентам

Если потребитель обслуживается в банке в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, то для подачи жалобы ему будет предложена другая электронная форма http://www.sberbank.ru/ru/feedback?channel=legal.

Сначала он должен будет выбрать тему обращения (дистанционное обслуживание, кредитование, самоинкассация и т. д.), после чего ему будет предоставлена форма для последующего заполнения.

В ней необходимо будет кратко описать суть вопроса и указать личную информацию (наименование и данные организации, ФИО) и доступные контакты (номер телефона, адрес электронной почты и т. д.).

Для подачи онлайн формы пользователю придется дать согласие на обработку персональных данных и ввести код с картинки (защита системы от спама).

К форме также можно приложить электронные документы (до 5 файлов), объемом не более 5 Мб.

Если заявитель не допустил ошибок при указании необходимых сведений, поданное заявление будет принято в работу, о чем он получит соответствующее уведомление с номером регистрации документа.

Как написать

При составлении документа следует соблюдать определенные требования действующего закона, иначе Сбербанк вправе отказать в рассмотрении, независимо от того, какой способ был выбран для его подачи.

Составить жалобу можно по образцу, сообщив номер/адрес отделения, а также данные должностных лиц и сотрудников, которые были непосредственными участниками инцидента.

Для убедительности доводов в тексте можно дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены при обслуживании в Сбербанке.

Если есть документальное подтверждение описанных фактов, то такие материалы можно приложить к претензии, составив их подробную опись.

О законодательных требованиях к официальным претензиям можно прочесть здесь «Как правильно написать жалобу»

Срок и порядок рассмотрения

В соответствии с нормами профильного закона, Сбербанк вправе рассматривать письменную жалобу в течение 30 дней с момента ее получения, после чего заявителю должен быть направлен ответ по почте или на электронный ящик. В отдельных случаях срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, но это возможно только при условии, что потребитель был своевременно осведомлен об изменении срока рассмотрения.

Читайте так же:  Сколько стоит поменять паспорт по смене фамилии

Если для подачи заявления гражданин решит воспользоваться обратной связью на сайте Сбербанка, то получить информацию об ориентировочном сроке принятия решения он сможет в течение последующих 24 часов.

При этом на сайте можно отследить, на каком этапе находится заявка, что можно сделать через форму «Проверить статус обращения» http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Аналогичную информацию можно получить по телефону клиентской поддержки или в отделении банка, предъявив удостоверение личности.

В целом ряде случаев гражданину не стоит рассчитывать на получение ответа. Это касается тех ситуаций, когда:

Сбербанк ворует деньги у клиентов: видео

Законодательная база

При обращении в Сбербанк потребитель может использовать такие законодательные акты:

  1. ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г. N 395-1.

Источник: https://kemprogress.ru/komu-pozhalovatsya-na-sberbank-rossii/

Куда и как жаловаться на Сбербанк?

Куда подать в первую очередь.

Пожаловаться на работу отделения или сотрудников кредитной организации можно в несколько различных инстанций, в зависимости от причины. Также есть вышестоящие органы, куда необходимо жаловаться в том случае, если вопрос со стороны руководства Сбербанка не был решен вовремя или в полном объеме. Однако в первую очередь необходимо оставлять заявку непосредственно в финансовой компании.

Офис банка

Кто-то привык решать все вопросы по старинке, поэтому такие лица предпочитают обращаться непосредственно в отделение финансовой компании.

Сделать это можно в любом ближайшем подразделении Сбербанка при личном присутствии и при наличии документа, удостоверяющего личность.

Наиболее действенным будет, если написать заявление-претензию в присутствии руководителя отделения. Образец заявления можно сказать на сайте или получить в офисе компании.

Начинать писать жалобу необходимо в том офисе, в котором и возникла конфликтная ситуация. Если вам было отказано в предоставлении или принятии заявления, вы можете написать жалобу в главный офис Сбербанк, расположенный в городе Москва. Но, как правило, руководителю отделения не на руку, если эта информация дойдет до вышестоящего руководства, поэтому спорные ситуации решаются на месте.

В Роспотребнадзор

Это государственный орган, который также может помочь в решении проблемных ситуаций, возникших с финансовыми организациями.

Обратиться в данную службу можно несколькими способами: с помощью звонка на горячую линию, путем составления письменного обращения или написания жалобы на официальном сайте.

Но поскольку обращение по телефону не поможет решить какую-то серьезную проблему, то остается всего два способа.

Как пишется претензия в Сбербанк?

Обнаружив ошибки в документах или столкнувшись с некомпетентным сотрудником, первым делом постарайтесь мирно урегулировать вопрос тут же на месте. Если работники учреждения не желают идти навстречу, это повод составить жалобу.

Образец

Составить документ можно в вольной форме. Рекомендуем найти в интернете несколько стандартных образцов жалобы и опираться на них при написании. Юридических требований к оформлению петиции нет. Однако есть данные, которые следует в неё включить:

  1. Кому направляется претензия. Ниже мы рассмотрим, в какие вышестоящие организации могут жаловаться граждане на финансовые учреждения.
  2. Данные заявителя, то есть ваши, помимо ФИО и прочей информации, нужно указать правовой статус – юридическое вы или физическое лицо.
  3. Суть недовольства. Ответы на вопросы: Где? Когда? Кто? При каких обстоятельствах?
  4. Какие требования выдвигаете. Традиционно граждане хотят, чтобы были приняты меры – наказан сотрудник или руководитель подразделения.
  5. Дата составления жалобы.
  6. Подпись составителя.

Важно: подаваемая претензия должна быть составлена грамотно и корректно, без ненормативной лексики.

Направление претензии Роскомнадзору

В юрисдикции данного органа информационные технологии, связь и массовые коммуникации. Если сотрудники Сбербанка нарушили в отношении вас закон о персональных данных, это тот орган, в который следует обращаться с жалобой.

Узнать все подробности взаимодействия со службой можно по телефону 8-495-987-68-00 или лично, придя в её офис. Необходимо предъявить удостоверение личности.

Сбербанк жалоба на обслуживание

В суд стоит обратиться, если с помощью других средств решить проблему не удалось. Обращаться в суд необходимо по месту своего жительства, а не по месту нахождения отделения банка. В этом случае потребуются значительные затраты времени и денежных средств. В суд необходимо представить документы для подтверждения обоснованности претензии, изложенной в жалобе.

  • отказ в погашении ссуды досрочно,
  • допущение ошибок при начислении процентов по кредиту,
  • возникновение проблем с коллекторами,
  • реструктуризация выплат, если выплаты по кредиту были просрочены по уважительным причинам (представители Роспотребнадзора могут обратиться в банк для решения данного вопроса).

Сбербанк онлайн жалоба на обслуживание

Он должен будет кратко описать суть обращения, указать детали инцидента (место происшествия, участников конфликта, банковский продукт, с которым возникли проблемы при использовании и т. д.

) и четко сформулировать свои требования.

Если речь идет о серьезном нарушении (к примеру, когда банк неправомерно списал деньги с карточного счета), то вряд ли заявителю удастся решить проблему по звонку.

Основные понятия

  • Решившись на составление жалобы, клиенту следует помнить, что этот документ является весьма серьезным инструментом, позволяющим вести эффективную борьбу за восстановление нарушенных прав.
  • В первую очередь, в отсутствии жалоб заинтересована администрация Сбербанка, поскольку от степени лояльности клиентов зависит деловая репутация этой организации.
  • При этом не имеет значения, является ли обиженный клиент частным лицом или представителем крупной коммерческого предприятия.
  • Именно поэтому организационная структура Сбербанка всегда включает специальную службу, осуществляющую мониторинг клиентского мнения о деятельности банка.
  • Высказать свое недовольство работой кредитной организации клиент может с помощью:
  • устного обращения в службу поддержки;
  • подачи письма-жалобы непосредственно руководителю организации;
  • письменной претензии через официальный сайт банка;
  • заявления в вышестоящую организацию или суд.

Где оставить жалобу на Сбербанк

Самый простой способ поставить администрацию в известность о выявленных нарушениях — написать претензию в Сбербанк через интернет. Для этого можно оставить жалобу на официальном сайте банка.

Недовольному клиенту следует заполнить поля формы, предусмотренной для обратной связи. С ее помощью можно указать на действия сотрудников, на банк в целом, а также оставить отзыв.

В жалобе нужно подробно изложить конкретные факты, вызвавшие возмущение клиента, а также написать номер, наименование и адрес конкретного отделения, к работе которого высказываются претензии.

Для того, чтобы ответ был получен своевременно, нужно корректно указать свое имя и выбрать вариант получения ответа, который может быть отправлен в виде электронного письма или почтового отправления.

По присвоенному автоматически номеру клиент может мониторить статус рассмотрения претензии. Если в течение нескольких дней Вам не поступил ответ на жалобу, следует повторить обращение, указав в тексте координаты предыдущей жалобы.

Полиция

Основания для обращения клиента в этом случае могут быть разными. Если личные данные пользователя разглашаются, а ему звонят по номеру, который не предоставлялись специалистам банка, есть все основания обратиться в подразделение полиции.

Недовольны работой сотрудника Сбербанка

Если причиной недовольства стало некорректное поведение менеджера банка, ошибочное произведение операции или навязывание услуг, следует написать внутреннюю претензию. Многих пользователей волнует, куда жаловаться. Для этого доступно несколько способов оформления:

  1. Написать запрос на официальном сайте.
  2. Обратиться в контактный центр (горячая линия).
  3. Составить письменную рекламацию, после чего отправить форму по электронной почте или отдать бланк в то отделение, где работает сотрудник.

Внимание! Какой бы вариант ни использовался, банк обязан направить ответ на запрос, как того требует регламент. Результаты проверки должны быть получены заявителем в согласованный период.

Источник: https://kor66.ru/osparivanie/9220-kuda-i-kak-zhalovatsya-na-sberbank.html

«Сбербанк» начал активно сотрудничать с полицией. Ловят всех

Государственный банк «Сбербанк» всегда был готов к сотрудничеству с правоохранительными органами, однако за последние полгода оно вышло на новый уровень.

Еще во второй половине 2017 года сообщалось о том, что крупнейший российский банк совместно с компанией VisionLab занимается разработкой системы распознавания лица, которую в скором будущем планируется внедрить во всех отделения связи для идентификации клиентов без паспортов. Как оказалось, данная разработка уже давно находится в режиме тестовой эксплуатации.

Кредитная организация «Сбербанк» начала активно сотрудничать с полицией, в результате чего теперь последняя ловит всех.

Как удалось выяснить от заместителя председателя правления банка Станислав Кузнецова, за счет новой технологии полиции ей удалось поймать 42 преступника, а сделали это в московскому метро, где система распознавания лица сейчас и тестируется. Она распознает лица миллионов россиян ежедневно, которые спускаются или выходят из метро.

В общей сложности, сотрудники полиции добавили в систему «Сбербанка» более 50 000 фотографий преступников, которые находятся в федеральном розыске.

В большинстве случаев снимки имеют плохое качество, однако система все равно помогла задержать 42 нарушителя закона.

Теперь все они получили новые тюремные сроки, отправившись в новые места лишения свободы, где проведут ближайшие несколько лет или даже десятилетий.

Пока что система распознавания лица тестируется только на 4 станциях, но каких именно – не уточняется.

Там же дежурят сотрудники полиции, которые готовы в любой момент задержать любого, кого система «Сбербанка» сочтет подходящим по внешности.

Затем, уже после задержания, служители закона вручную сверят задержанного с фотографиями. Если все подтвердится, его незамедлительно арестуют, а если нет, то сразу же отпустят.

В скором будущем технология распознавания лица от государственного российского банка появится в аэропортах, на вокзалах, в торговых центрах и многих других местах, где собирается много людей.

Это позволит сотрудникам полиции оперативно получать уведомление об обнаружении разыскиваемого человека и незамедлительно производить его задержание.

Система компании VisionLab не застрахована от ошибок, поэтому поймать могут каждого, а затем уже решат – правильно сработал алгоритм распознавания лица или нет.

Ранее стало известно, что «Сбербанк» начнет доставлять деньги и документы при помощи летающих дронов.

До 15 марта все желающие могут совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту.

Присоединяйтесь к нам в Google News

Источник: https://akket.com/raznoe/105515-sberbank-nachal-aktivno-sotrudnichat-s-politsiej-lovyat-vseh.html

Жалоба на бездействие сотрудников полиции — как составить?

Полиция выполняет важную роль в жизни гражданского общества. Эта структура призвана защищать жизнь, права и свободы граждан своей страны. Но что делать, когда поступки служителей закона идут вразрез с ее основными функциями. Выходом может стать жалоба на бездействие сотрудников полиции.

Что может стать поводом для подачи жалобы на служащего полиции?

Неважно, в каком подразделении служит полицейский (дорожная, уголовный розыск, патрульно-постовая служба и т. д.), он обязан четко выполнять свои обязанности.

Но бывают случаи (к сожалению, они нередки), когда у граждан возникают претензии к стражам закона, и встает потребность обжаловать их действия.

Можно выделить несколько основных ситуаций, когда человек имеет право подать претензию на действие/бездействие полицейского:

  • Грубое попрание прав гражданина – незаконное задержание, физическое воздействие, запугивание и пр.
  • Превышение должностных полномочий. Как правило, это выражается в противозаконных требованиях.
  • Бездействие. Если полицейский совсем или не полностью выполняет возложенные на него законом обязанности.
  • Коррупция. Требование денежного вознаграждения со стороны полицейского, достаточный повод для того чтобы обратиться непросто с жалобой, а с заявлением в соответствующие органы.

Если говорить коротко, то любое действие/бездействие сотрудника органа внутренних дел нарушающее права граждан необходимо обжаловать.

Ведь если оставить без внимания такую ситуацию, то полицейский уверует в свою безнаказанность и может совершать подобные поступки и в будущем. А это никак не будет способствовать установлению законности в стране.

Важно! Обратиться с жалобой на полицейского, поправшего права гражданина, необходимо как можно скорее. «По горячим следам», восстановить справедливость будет намного проще.

Полномочия рассматривать претензию на сотрудника полиции имеют три инстанции:

  • Вышестоящее должностное лицо. Жалоба на бездействие сотрудников полиции поданная их начальнику – первый шаг, совершаемый гражданином, чьи права были нарушены.
  • По факту поступившей претензии органы обязаны провести служебную проверку, и вынести соответствующее решение. Если результат не удовлетворяет подателя заявления, то он имеет право обратиться в прокуратуру либо в суд.

  • Прокуратура – надзорный орган, который имеет право осуществлять контроль за действиями полиции. Если прокурорская проверка выявит нарушения закона, то начальник отдела (управления) получит уведомление о выявленных недостатках с требованием немедленного их устранения. Должностные лица, допустившие нарушение прав граждан должны понести дисциплинарное наказание.
  • Суд можно условно назвать высшей инстанцией, имеющей право принять жалобу на действия/бездействие полиции. Судебное решение обяжет полицейского (независимо от звания и занимаемой должности) устранить выявленные нарушения.
  • Отдельные эпизоды (когда возможна уголовная ответственность для полицейского) предполагают обращение в управление собственной безопасности (УСБ). Но в какую бы инстанцию не обратился гражданин с жалобой на полицию, его обязаны информировать о ходе разбирательства.

Основные принципы, по которым составляется жалоба

  • На имя начальника жалоба на действия сотрудников полиции пишется в произвольной форме, но с соблюдением некоторых правил.
  • В заявлении обязательно должны присутствовать следующие блоки: на чье имя заявление, от кого, контактные данные, суть проблемы, дата и подпись с расшифровкой.
  • Писать претензию необходимо литературным языком, избегая жаргонизмов, суть вопроса излагать корректно, лаконично и внятно.
  • Жалоба в прокуратуру на бездействие сотрудников полиции имеет четко фиксированную форму:
  • «Шапка». Оформляется в правом верхнем углу с указанием органа, куда направляется заявление и Ф.И.О. должностного лица, личными и контактными данными заявителя.
  • Наименование документа. Пишется под «шапкой» по центру листа. Можно написать непросто «Жалоба» или «Заявление», а конкретизировать. Например «Жалоба на незаконные действия сотрудника полиции такого-то (указывается звание, должность, Ф.И.О.)».
  • Суть претензии. Здесь необходимо описать все обстоятельства дела. Излагаются только достоверные факты, с указанием дат и места. Желательно, но не обязательно обозначить, какие статьи закона были нарушены. Отдельно стоит выделить требования, которые заявитель предъявляет: устранить правонарушение, наказать виновных.
  • Перечень приложений. Необходимо перечислить все прилагаемые документы.
  • Дата и подпись.

Исковое заявление в суд тоже должно быть составлено по определенным правилам. Оно имеет несколько отличий от жалобы в прокуратуру.

В «шапке», кроме вышеперечисленной информации необходимо указать личные и контактные данные ответчика (в данном случае полицейского, который нарушил права гражданина).

«Тело» заявления должно содержать четкое перечисление всех совершенных ответчиком действий с указанием статей закона, которые он нарушил.

Завершается жалоба стандартно: перечисляются выдвигаемые требования, прилагаемые документы, дата и подпись.

Заявление можно написать от руки или набрать на компьютере. В первом случае необходимо уделить особое внимание разборчивости почерка. Ведь нечитабельный текст могут попросту не принять.

Важно! Одной из причин отказа принятия к рассмотрению заявления в суд или прокуратуру может быть неправильное его оформление. Поэтому, если заявитель не уверен в том, сто сможет самостоятельно все сделать правильно, будет целесообразно обратиться за консультацией к профессиональному юристу.

Законом предусмотрено несколько способов подачи жалобы на неправомерные действия работников полиции:

  • Лично. Подать жалобу может лично заявитель, через приемную начальника, прокуратуры или суда (смотря в какую инстанцию, обращается гражданин). Претензию обязательно должны зарегистрировать. Это самый распространенный способ, но он имеет некоторые изъяны: бывают случаи, что заявление не принимают, ссылаясь на какие-то незначительные причины, пользуясь юридической необразованностью простого человека.
  • Через представителя. Это более надежный способ, так как представителем обычно выступает практикующий юрист, и он сможет правильно подойти к решению проблемы, минимизировав шанс получить отказ.
  • Посредством почты. Отправлять жалобу необходимо заказным письмом с уведомлением. Это способ гарантирует, что заявление примут к рассмотрению.
  • Онлайн. Заполнить заявление можно посредством интернета. На сайте МВД РФ создана онлайн-приемная, которая и предоставляет подобную услугу. Аналогичные сервисы есть и на сайтах краевых прокуратур, судебных инстанций. На них можно оставить свою претензию с приложением скриншотов необходимых документов. У этого способа есть неоспоримое преимущество: заполнение заявления намного упрощается, так как на интернет странице содержится готовая форма.

Источник: https://infportal.ru/doc/zhaloby/kak-napisat-zhalobu-na-bezdejstvie-sotrudnikov-politsii.html

Ссылка на основную публикацию